Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem direito de cancelar seu pedido em até 05 dias sem precisar justificar o motivo.

O prazo para cancelar um pedido é de 05 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou na qual um terceiro por você designado, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sua decisão por e-mail para ateliepriscilafama@outlook.com.br

Reembolsaremos você no máximo até 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você usou na compra, e você não incorrerá em nenhuma taxa pelo reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, por favor, certifique-se de que:

Os produtos foram adquiridos nos últimos 05 dias

Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

Produtos feitos sob medida ou claramente personalizados de acordo com suas especificações.

Produtos que, pela sua natureza, não são adequados para devolução, por exemplo, produtos que deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.

Produtos que não podem ser devolvidos por motivos de proteção à saúde ou higiene, e que foram abertos após a entrega.

Produtos que, após a entrega, estão, de acordo com sua natureza, inseparavelmente misturados com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Produtos

Você é responsável pelo custo e risco de devolver os produtos para nós. Você deve enviar os produtos para o endereço que enviaremos por whatsapp.

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou extraviados durante o envio de devolução. Portanto, recomendamos o uso de um serviço de correios com seguro e rastreamento. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou sem prova de entrega da devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente na compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como presente na compra, ou se quem enviou o presente fez o pedido para si mesmo para entregá-lo posteriormente a você, o reembolso será enviado ao presenteador.

Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail em ateliepriscilafama@outlook.com.br